Polityka prywatności

Administrator danych

Administratorem danych osobowych klientów, użytkowników sklepu i osób kontaktujących się z ATOM Recykling jest Tomasz Adamczewski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Tomasz Adamczewski Firma Atom, ul. Krucza 22, 68-320 Jasień, NIP 9281758755, REGON 080478765. Marka handlowa używana na stronie to ATOM Recykling.

Kontakt w sprawach ochrony danych: biuro@atomrecykling.eu albo pisemnie na adres ul. Krucza 22, 68-320 Jasień. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych.

Jakie dane zbieramy

Zakres danych zależy od sposobu korzystania ze strony. Przy zamówieniu przetwarzamy w szczególności imię i nazwisko, dane adresowe, e-mail, telefon, dane do faktury, informacje o zamówieniu, płatności, dostawie, reklamacji albo zwrocie.

Podanie danych oznaczonych jako niezbędne do realizacji zamówienia jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży – bez nich nie możemy przyjąć i zrealizować zamówienia. Podanie danych na potrzeby narzędzi analitycznych i marketingowych jest w pełni dobrowolne i nie warunkuje złożenia zamówienia.

Przy formularzu kontaktowym, czacie na żywo, wiadomości e-mail albo rozmowie telefonicznej przetwarzamy dane podane przez osobę kontaktującą się z firmą, w tym imię i nazwisko, telefon, e-mail, treść i historię wiadomości oraz informacje potrzebne do odpowiedzi. W przypadku czatu mogą być również przetwarzane dane techniczne związane z połączeniem, w tym adres IP i informacje o urządzeniu lub przeglądarce.

Przy usługach lokalnych, takich jak złomowanie pojazdu albo odbiór lawetą, możemy przetwarzać dane potrzebne do wyceny, kontaktu, potwierdzenia uprawnienia do dysponowania pojazdem oraz przygotowania dokumentów wymaganych przepisami.

Strona może zapisywać dane techniczne, takie jak adres IP, identyfikatory cookies, informacje o przeglądarce, urządzeniu, źródle wejścia na stronę, aktywności w koszyku i podstawowe dane diagnostyczne.

Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane przetwarzamy w celu obsługi zapytań i korespondencji, przygotowania wyceny, realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, odbioru osobistego, faktur, zwrotów, reklamacji, dochodzenia roszczeń, prowadzenia dokumentacji księgowej i zapewnienia bezpieczeństwa strony.

Podstawami prawnymi przetwarzania są: wykonanie umowy albo działania przed jej zawarciem, obowiązek prawny ciążący na administratorze, prawnie uzasadniony interes administratora oraz zgoda, jeżeli jest wymagana dla danego działania, na przykład dla wybranych cookies analitycznych lub marketingowych.

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – obsługa zamówień, konta klienta, kontaktu przed zawarciem umowy i realizacji umowy.
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki księgowe, podatkowe, reklamacyjne i dokumentacyjne.
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – obrona przed roszczeniami, bezpieczeństwo strony, statystyka techniczna i organizacja obsługi klienta.
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgody, w szczególności dla dobrowolnych narzędzi analitycznych lub marketingowych, jeżeli zostaną uruchomione.

Okres przechowywania danych

Dane związane z zamówieniami, fakturami i rozliczeniami przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi. Dane związane z reklamacjami, zwrotami i roszczeniami przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń.

Dane z korespondencji przechowujemy przez czas potrzebny do odpowiedzi i dalszej obsługi sprawy, a następnie przez okres uzasadniony ochroną przed roszczeniami lub historią kontaktu.

Dane z rozmów na czacie przechowujemy przez czas potrzebny do odpowiedzi, dalszej obsługi sprawy i ochrony przed roszczeniami. Dostawca tawk.to przechowuje dane do czasu ich usunięcia; administrator może usuwać rozmowy i zgłoszenia z panelu oraz realizować uzasadnione żądania usunięcia, o ile dalsze przechowywanie nie jest wymagane prawem.

Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu cofnięcia zgody albo do czasu, gdy przestaną być potrzebne do celu, w którym zostały zebrane. Cookies mają różne okresy działania, zależne od ich rodzaju i ustawień przeglądarki.

Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają prowadzić sklep i realizować zamówienia, ale tylko w zakresie potrzebnym do danego celu.

• Firmy kurierskie i podmioty logistyczne – w celu dostarczenia przesyłki.
• Tpay, czyli Krajowy Integrator Płatności S.A. – w celu obsługi płatności online, BLIK, kart, Google Pay i Apple Pay.
• BaseLinker – w celu organizacji obsługi zamówień i integracji sprzedaży.
• Kinsta – hosting i utrzymanie techniczne strony.
• tawk.to Inc. – podmiot przetwarzający dane w związku z obsługą czatu na żywo, w tym treść i historię rozmów, dane kontaktowe podane przez użytkownika oraz dane techniczne połączenia.
• Google – obsługa poczty e-mail w Gmailu oraz narzędzia takie jak Google Tag Manager, GA4, Google Ads, Search Console i Merchant Center, jeżeli zostaną uruchomione zgodnie z mechanizmem zgody.
• Squarespace – obsługa domeny i usług związanych z domeną.
• Meta Platforms Ireland Limited – narzędzia marketingowe Meta Pixel oraz Conversions API, jeżeli zostaną uruchomione za zgodą użytkownika.
• Microsoft Ireland Operations Limited – Microsoft Clarity, Bing Webmaster Tools lub podobne usługi pomiarowe, jeżeli zostaną uruchomione zgodnie z mechanizmem zgody.
• Cloudflare – zabezpieczenia, ochrona przed ruchem automatycznym i usługi techniczne widoczne na stronie, w tym Cloudflare Turnstile, jeżeli zostanie aktywowany.
• Biuro rachunkowe, kancelarie, doradcy, dostawcy IT oraz podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.
• WooCommerce, WordPress i dostawcy oprogramowania sklepu – w zakresie technicznym, diagnostycznym i utrzymaniowym.

Przekazywanie danych poza EOG

Niektóre podmioty techniczne, w szczególności Google, Meta, Microsoft, Cloudflare, Squarespace, tawk.to Inc. lub dostawcy oprogramowania, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takim przypadku stosowane są mechanizmy wymagane przez RODO, w szczególności decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne albo inne dopuszczalne zabezpieczenia.

Dane związane z czatem tawk.to są przechowywane w infrastrukturze Google Cloud Platform w centrach danych w Stanach Zjednoczonych. tawk.to Inc. działa jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA), a transfer danych z EOG do USA jest objęty mechanizmem standardowych klauzul umownych (SCC).

Jeżeli w przyszłości zostaną uruchomione narzędzia analityczne lub marketingowe działające poza EOG, informacja o nich powinna zostać uwzględniona w mechanizmie zgody cookies oraz w aktualnej wersji tej polityki.

Cookies i bezpieczeństwo

Strona używa cookies niezbędnych do działania WordPressa, WooCommerce, koszyka, formularza zamówienia, sesji klienta, bezpieczeństwa i ochrony przed ruchem automatycznym. Bez nich sklep może nie działać prawidłowo.

W audycie strony widoczne były w szczególności cookies WooCommerce: woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart i wp_woocommerce_session, cookies atrybucji zamówień WooCommerce oznaczane jako sbjs oraz cookie bezpieczeństwa Cloudflare __cf_bm.

Klient może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki, ale blokada cookies technicznych może utrudnić korzystanie z koszyka i składanie zamówień.

Analityka, marketing i zgody

Narzędzia analityczne i marketingowe są uruchamiane po wyrażeniu zgody w banerze cookies, jeżeli przepisy wymagają zgody. Dotyczy to w szczególności Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Clarity i podobnych narzędzi pomiarowych.

Brak zgody na cookies analityczne lub marketingowe nie blokuje złożenia zamówienia. Niezbędne narzędzia techniczne, takie jak zabezpieczenia formularzy, obsługa koszyka, formularza zamówienia i płatności, działają w zakresie koniecznym do realizacji usługi.

Użytkownik powinien mieć możliwość zarządzania zgodami cookies zgodnie z mechanizmem zgody widocznym na stronie.

Logowanie społecznościowe

Jeżeli zostanie uruchomione logowanie przez Google albo Facebook, dane z konta zewnętrznego będą przetwarzane tylko w zakresie potrzebnym do zalogowania, utworzenia lub połączenia konta klienta oraz obsługi zamówienia.

Korzystanie z logowania społecznościowego jest dobrowolne. Klient może korzystać ze standardowego logowania lub złożyć zamówienie zgodnie z opcjami dostępnymi w formularzu zamówienia.

Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

Nie każde żądanie może zostać wykonane od razu, jeżeli dalsze przechowywanie danych wynika z obowiązków prawnych, rozliczeń, dokumentacji reklamacyjnej albo potrzeby obrony przed roszczeniami.

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważa, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

Automatyczne decyzje i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub podobnie istotnie wpływały na klienta w rozumieniu art. 22 RODO.

Strona może używać technicznych mechanizmów bezpieczeństwa, ochrony przed nadużyciami, atrybucji źródła zamówienia, statystyki sklepu oraz – po wdrożeniu i uzyskaniu wymaganej zgody – narzędzi analitycznych lub marketingowych. Takie działania nie zastępują indywidualnej obsługi klienta ani nie decydują samodzielnie o zawarciu umowy.

Kontakt i aktualizacje polityki

W sprawach ochrony danych najlepiej kontaktować się mailowo pod adresem biuro@atomrecykling.eu. W wiadomości warto wskazać, czy sprawa dotyczy zamówienia, konta klienta, formularza, złomowania pojazdu, cookies czy innej formy kontaktu.

Polityka prywatności może być aktualizowana, jeżeli zmienią się przepisy, funkcje sklepu, dostawcy usług, narzędzia cookies, płatności albo sposób obsługi zamówień. Aktualna wersja jest publikowana na stronie atomrecykling.eu.

Przydatne linki

• Kontakt
• Regulamin
• Dostawa i zwroty